Exclusão de Conta e de Dados
Vale para todos os aplicativos da LCV Ideas & Software, em qualquer plataforma.
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados de qualquer aplicativo da LCV Ideas & Software, sem reinstalar o aplicativo. Esta página é a mesma para todos os aplicativos, atuais e futuros, no Android, no iOS e na web.
Como Solicitar
Escreva para nosso canal de privacidade, de preferência usando o e-mail da conta que deseja excluir, e informe o nome do aplicativo. Nos aplicativos que têm conta, o pedido também pode começar no próprio aplicativo, pelo link de exclusão de conta, que abre esta página.
Solicitar Exclusão: privacy@lcv.dev
Não envie senhas, códigos de acesso, número completo de cartão ou cópia de documentos na solicitação inicial. Se precisarmos confirmar sua identidade para proteger sua conta, explicaremos quais informações mínimas são necessárias.
Solicitar ou acompanhar pelo formulário
Primeiro, confirme o acesso ao mesmo e-mail usado na conta. Depois, informe os dados obrigatórios para registrar o pedido de exclusão ou consulte um pedido existente pelo protocolo recebido. Se você recebeu um convite da Central para completar um pedido feito por e-mail, o link abre os mesmos quatro campos e conserva o protocolo original.
A confirmação do link de e-mail usa Google Firebase App Check com reCAPTCHA Enterprise para proteção contra abuso. As bibliotecas são carregadas sob demanda nessa fase. O Google processa sinais técnicos para análise de risco, e o reCAPTCHA usa um cookie necessário a essa análise. Consulte a explicação na nossa Política de Privacidade, as informações de privacidade do Firebase, o adendo de tratamento de dados e os termos específicos do Google Cloud.
Carregando o formulário. O canal privacy@lcv.dev continua disponível.
O Que É Excluído
A exclusão é feita por nós, a pedido; os aplicativos não têm uma opção que exclua a conta diretamente. Atendido o pedido, removemos a conta de acesso e suas informações de identificação no serviço de autenticação, o conteúdo vinculado à conta guardado no servidor e os registros associados. Excluir a conta de acesso não exclui sua conta Google ou Apple.
Registros mínimos de compras, atendimento e segurança poderão ser conservados quando necessários para resolver uma entrega ou cobrança, prevenir fraude, cumprir uma obrigação legal ou exercer direitos. Informaremos quais registros precisam ser conservados, a finalidade e o prazo aplicável ou o critério usado para determiná-lo.
Conteúdo no Aparelho e Arquivos Exportados
O conteúdo que fica apenas no aparelho não é apagado pela exclusão da conta; você pode removê-lo no aplicativo ou apagando os dados do aplicativo nas configurações do sistema. Cópias guardadas no aparelho que dependem da conta deixam de abrir depois da exclusão e saem do aparelho quando os dados do aplicativo são apagados ou quando ele é desinstalado. Arquivos exportados, como PDFs, devem ser apagados nos locais em que foram salvos ou compartilhados.
Compras
A exclusão da conta, por si só, não cancela uma compra nem representa um pedido de reembolso. A conta excluída deixa de permitir o acesso aos pedidos vinculados a ela, e criar outra conta não transfere esses pedidos. Preserve os comprovantes necessários para atendimento; seus direitos relacionados a compras e problemas de entrega permanecem aplicáveis. Você não precisa realizar outra compra para solicitar atendimento.
Atendimento
Confirmaremos o recebimento e informaremos o andamento da solicitação. Caso ela dependa de confirmação de identidade, de outro prestador ou de uma obrigação de conservação, explicaremos essa condição e as próximas etapas.
Consulte também a Política de Privacidade. Para outros assuntos gerais, escreva para contato@lcv.dev.